Mantenimiento Informático & Outsourcing IT, Seguridad Informática, Redes y Consultoría Informática.
En toda la Comunidad de Madrid y parte del territorio nacional
Tus costes de mantenimiento informático sin imprevistos y bajo control, nunca tendrás sorpresas en tu factura mensual.
Nuestros contratos de mantenimiento son mediante una cuota fija mensual, donde tendrá incluido todo el servicio.
Registramos todas las incidencias técnicas y te damos acceso al portal para que puedas controlar nuestro servicio en tiempo real.
Gestión de las respuestas, soluciones y tiempos SLA.
Trazabilidad de la resolución de tus incidencias, ISO de Calidad.
Informes de las incidencias de tu empresa.
Ofrecemos cobertura de mantenimiento informático en toda España, excepto las islas Baleares y Canarias. Con nuestro sistema de asistencia remoto, podemos darle un servicio rapido y efectivo, en sus delegaciones nacionales.
Nuestro mantenimiento informático se adapta siempre a las necesidades de su empresa, con el objetivo de gestionar y administrar sus sistemas de manera periódica. Podrá centrarse en su negocio sin perder tiempo innecesario cuando se presente una incidencia o avería.
A parte de nuestro servicio de mantenimiento infórmatico, también podemos asignar a tu empresa, de manera residente, a tiempo parcial, cualquier perfil técnico para tus proyectos o servicios
El objetivo del mantenimiento informático preventivo es controlar de forma periódica el funcionamiento de sus sistemas e intentar solucionar los problemas antes de que se conviertan en un problema grave. La configuración, supervisión y programación del sistema son las tareas de este servicio de mantenimiento informático preventivo.
Le asesoraremos en todo momento con el fin de mejorar sus sistemas y ofrecerle las mejores soluciones a sus dudas o inquietudes. Estamos permanentemente informados de todos los avances tecnológicos y podremos adaptarlos a su empresa de la forma que usted considere oportuna.
Nuestro servicio de copias de seguridad en la nube es uno de los más avanzados del mercado. Nos aseguraremos de que sus copias de seguridad estén correctamente respaldadas y mediante el control de las mismas nos aseguraremos el tener seguros sus datos. (SOLO, con nuestro servicio de Backup Online)
Atenderemos telefónicamente todas sus dudas y problemas de mantenimiento informático rápidamente. En caso necesario, nos conectaremos remotamente a sus sistemas para darle la mejor solución. Ésta es la mejor manera de poder solucionar el problema de forma rápida y directa. Es como si estuviéramos directamente en su oficina, reparando el equipo delante de usted.
Si es necesario, uno o varios técnicos asignados a su empresa acudirán presencialmente a la misma en un plazo máximo de 24 horas desde el inicio de la incidencia. El máximo de horas depende de varios factores, tanto por el tipo de avería como por el servicio contratado. También es posible que nuestros técnicos acudan por otros motivos, como, por ejemplo: un mantenimiento informático preventivo, una incidencia detectada automáticamente, un control rutinario o sencillamente una visita de cortesía.
Su empresa tendrá un equipo de técnicos asignados para su mantenimiento informático. De este modo, siempre sabrá con quién habla, Esta persona tendrá conocimiento de sus problemas habituales, así como sus sistemas e instalaciones perfectamente. Podrá tener la total seguridad de ello debido a que siempre tratará con las mismas personas. Olvídese de que no le recuerden y de tener que estar comentando sus problemas una y otra vez.
Prestamos al cliente equipos de sustitución temporal mientras los suyos son reparados o sustituidos.
Conoce que técnico está trabajando en tu ticket. Consulta el estado de tu ticket y cuándo queda solucionado. Envía respuestas al técnico o añade comentarios a tu ticket abierto.
Configuración de correo y apps corporativas en dispositivos iPhones, iPads, sistemas Android y Windows..
Realizamos una revisión de tu infraestructura al comienzo del contrato de mantenimiento informático, sin coste adicional.
Proveemos al cliente de todo el material informático y software que sea necesario con precios muy especiales.
Nos integramos como tu departamento de soporte informático, ocupándonos de todos los temas relacionados.
Ponte en contacto con nosotros y resolveremos todas tus dudas
Todos los derechos reservados 2016 - Oticel Sistemas, S.L. | Sitio diseñado por: Oticel Sistemas | Aviso Legal |Politica de privacidad | ¿Dónde estamos? | Política de Cookies
Comments are closed.